Una dintre cele mai tari tendințe în comerțul electronic este dropshipping, iar fondatorul și CEO-ul Weebly, David Rusenko, nu dorește nicio parte din acesta. Chiar dacă platforma de construire a site-urilor web servește tot mai mulți comercianți de comerț electronic, Rusenko este dispus să întrerupă în totalitate acel set de utilizatori. „Ceea ce se rezumă la faptul că credem că există suficiente porcări ieftine produse în serie în lume”, a spus el Inc .
Dropshippers sunt, în esență, intermediari de comerț electronic. Valoarea adăugată a acestora, așa cum este, provine din expunerea clienților la produse pe care nu le-ar fi văzut altfel. De exemplu, un dropshipper poate crea o listă pe eBay pentru un produs vândut pe Amazon, taxând cu 15 USD mai mult decât prețul Amazon. Clienții care caută pe eBay vor întâlni listarea dropshipperului. Ori de câte ori unul dintre ei face o achiziție, dropshipperul cumpără produsul de la Amazon și îl livrează direct clientului eBay.
Știi acele mărci pe care le vezi pe Instagram care abia există de două săptămâni? Mulți dintre ei dropshippers (deși, de obicei, cu propriile site-uri web). „Le numim mărci de arzătoare, cam ca un telefon cu arzătoare”, spune Rusenko.
Întregul model poate fi o durere de cap, mai ales atunci când un client dorește să returneze un produs. Dacă vine în ambalajul Amazon, atunci este firesc să doriți să returnați produsul către Amazon. Dar, în acest caz, vânzătorul inițial mănâncă costul returnării. Și clienții consideră că întreaga experiență este frustrantă: nimănui nu-i place să descopere că a plătit suplimentar doar pentru că un intermediar a creat o listă eBay.
O experiență proastă pentru clienți este o pată a mărcii creatorului real, chiar și atunci când nu a fost vina lor. Inventatorul jucăriilor de pisici Fred Ruckel s-a regăsit afectată de această problemă în 2016 și a reușit să oprească fluxul de dropshippers doar refuzând să vândă deloc pe Amazon (deși acum produsul său de referință, Ripple Rug, este din nou pe site).
Aceasta este o iterație a dropshipping-ului. Dar din ce în ce mai frecvent, dropshipper-ul aprovizionează produsele pe care le vând de pe piețe chineze ieftine, cum ar fi Aliexpress. Această formă de dropshipping are loc adesea pe un site Shopify sau pe o altă platformă pentru site-uri independente de comerț electronic. Există un întreg ecosistem de software concepute pentru a automatiza procesul, cum ar fi Oberlo pentru Shopify. Anunțurile pentru produsele dropshipped se găsesc adesea pe Facebook și Instagram, iar clienții cu siguranță nu sunt informați proactiv cu privire la toate dezavantajele cumpărării de la un dropshipper.
„Dă-te peste unul - sau mai probabil - te găsești vizat de anunțurile unei astfel de mărci și deschizi una dintre numeroasele fețe extrem de de unică folosință ale economiei globalizate,” Alexis Madrigal a scris în Atlanticul după ce a fost el însuși victimă a unui dropshipper înșelător.
Prețurile cu ridicata sunt extrem de ieftine, motiv pentru care dropshippers-ul alege să obțină surse de pe piețe precum Aliexpress, dar, prin urmare, controlul calității este adesea inexistent. Timpii de expediere sunt astronomici, iar marcajul dropshipperului este în mod similar umflat. Toți acești factori se adaugă la o experiență dezamăgitoare pentru clienți.
Rusenko consideră că totul este dezgustător și este dispus să piardă din anumite afaceri pentru a lua poziție împotriva ei. „Este cea mai nouă înșelătorie, nu? Înainte era prințul nigerian care te trimitea prin e-mail, iar acum este marca de arzătoare pe Instagram. Din păcate, funcționează, dar asta pentru că este foarte înșelător și oamenii încă nu s-au priceput la asta.
Este o misiune. Scopul lui Weebly, potrivit Rusenko, este de a servi antreprenorii creativi. Dropshippers sunt în esență opusul. Rusenko este, de asemenea, îngrijorat de faptul că prea mulți oameni vor avea experiențe proaste cu produsele livrate dropship și vor ajunge să considere toate „mărcile Instagram” ca fiind inferioare și nu merită nicio atenție. În acest mediu, cum vor câștiga un punct de plecare întreprinderile tinere legitime?
„Credem că este îngrozitor pentru că îi dăunează pe antreprenorii creativi adevărați”, spune Rusenko, „care își investesc sângele, transpirația și lacrimile în crearea acestor produse unice și uimitoare pe care lumea nu le-a mai văzut până acum”. Cel puțin până când copiile apar pe Aliexpress.
