Dacă ești activ și opinionat pe rețelele de socializare, în special pe Twitter, vei fi atacat la un moment dat.
Deci, ce ar trebui să faci când se întâmplă asta? Ar trebui să ataci înapoi? Ignorați totul?
Comediantul Sarah Silverman a făcut ceva diferit. Ea a oferit un răspuns extrem de neobișnuit și empatic la un troll pe Twitter care a determinat rezultate incredibile - și despre care oamenii nu se pot opri să vorbească acum.
Iată fundalul. Silverman a avut o misiune în ultima vreme pentru a încerca să ajungă la oameni cu care nu înțelege sau nu este de acord. Face parte din noua ei serie Hulu, Te iubesc America.
Unul dintre instrumentele sale este Twitter și, la sfârșitul lunii trecute, un utilizator Twitter numit Jeremy Jamrozy a răspuns la unul dintre tweet-urile sale dirijând un epitet dintr-un cuvânt și atacându-l: cuvântul c (pe care, evident, nu-l voi spune aici pe Inc.com).
Mai degrabă decât să ia trollul în jos (este amuzantă; o putea face destul de ușor ), Silverman și-a făcut timp să se uite prin fluxul său de Twitter și să afle un pic despre cine era tipul. Și, ea a postat pe Twitter acest răspuns:
'Cred in tine. Am citit cronologia și văd ce faci și furia ta este o durere subțire. Dar știi asta. Cunosc acest sentiment. Ps My back [F] sux too. vezi ce se întâmplă când alegi iubirea. Îl văd în tine.
8:36 PM - 28 Dec 2017
L-a surprins complet pe Jamrozy cu nepăsare și s-a angajat ---- constructiv, dar foarte trist:
„Nu pot alege dragostea. Un om care seamănă cu Kevin Spacey mi-a luat-o când aveam 8 ani. Nu găsesc liniștea, dacă aș găsi acel tip care mi-a rupt corpul care mi-a dezbrăcat inocența, l-aș ucide. El [F] mă ridică și sunt sărac, așa că este greu să primesc ajutor. '
Sute, dacă nu chiar mii de oameni au urmărit și au comentat în timp ce Silverman și Jamrozy mergeau înainte și înapoi. Ea l-a rugat să ia în considerare aderarea la un grup de sprijin și, în zilele următoare, a încercat să găsească un medic în orașul său natal, San Antonio, care să-i poată trata spatele.
Yo SAN ANTONIO! Orice specialiști în îngrijire a spatelui / gâtului care doresc 2 să-mi ajute prietenul @jeremy_jamrozy Are mai multe discuri alunecate, nu are asigurări și nu poate lucra cu dureri severe. Hai să-l punem în picioare !! Cine e?
- Sarah Silverman (@SarahKSilverman) 29 decembrie 2017
Când Jamrozy a lansat un GoFundMe pentru a încerca să plătească pentru tratament, ea l-a împărtășit; când s-a dovedit că costul reparării celor cinci discuri alunecate a fost cu mult mai mare decât ar fi putut să-l ridice, Silverman s-a oferit să plătească pentru el însuși.
Unii ar putea numi răspunsul lui Silverman un exemplu de Inteligenta emotionala - o combinație de „conștientizare emoțională; capacitatea de a valorifica emoțiile și de a le aplica în sarcini precum gândirea și rezolvarea problemelor; și capacitatea de a gestiona emoțiile, „conform unei definiții. Dar la un nivel mai uman, a fost pur și simplu compătimitor și inteligent.
Iată cinci lucruri cheie care trebuie luate de la răspunsul lui Silverman, care vă vor ajuta să comunicați cu persoane dificile în orice context.
1. A luat câteva minute înainte de a răspunde.
Silverman este un tweeter prolific și cred că a văzut rapid notificarea a ceea ce spusese Jamrozy. Cu toate acestea, deși timpul este totul în comedie, ea nu a reacționat rapid.
Fără a avea controlul de sine pentru a face o pauză înainte de a reacționa, nimic din restul acestui lucru nu ar fi fost posibil.
2. Ea și-a luat timp să învețe contextul.
Tim Ferriss spune în cartea sa: Instrumente ale titanilor : „Toată lumea se luptă [și a dus lupte] despre care nu știi nimic.”
Silverman părea să-și dea seama de acest lucru, motiv pentru care și-a făcut timp să se uite prin hrana lui Jamrozy. Pe lângă faptul că a aflat despre durerea sa fizică, ea ar fi văzut că aparent își folosește numele real pe Twitter și că, de fapt, el a trimis pe Twitter un mesaj de susținere foarte frumos cu săptămâni mai devreme.
3. A decis să riște.
Desigur, cel mai sigur lucru de făcut ar fi putut fi pur și simplu să ignori comentariul caustic al lui Jamrozy. Este internetul; oamenii ar putea fi nebuni.
Decizia de a răspunde este pe deplin în concordanță cu informațiile pe care Silverman le-a făcut recent. Merită mult credit pentru asta.
4. Ea a oferit dragoste și înțelegere și i-a vorbit limba.
Tweetul lui Silverman este ceva de care să fii mândru. Este autentic, empatic și personal. Este genul de lucruri pe care i-ai putea scrie unui prieten care avea nevoie de o dragoste dură, mai mult decât un străin total. Poate de aceea a funcționat.
5. Ea nu a mers doar cu mașina.
Unul dintre cele mai frumoase lucruri despre această poveste este că este în desfășurare. După cum sa menționat, Silverman nu a intrat doar într-o scurtă conversație pe Twitter și a plecat; a rămas implicată, deoarece Jamrozy a încercat să se descurce cu cel puțin unul dintre lucrurile de bază care îl deranjează: problemele sale din spate. Și a avut un efect
„Am fost cândva o persoană plăcută și plăcută, dar prea multe lucruri au distrus asta și am devenit amărât și urăsc”, a spus Jamrozy MySanAntonio.com . - Atunci Sarah mi-a arătat calea. Nu mă înțelegeți greșit, mai am un drum lung de parcurs, dar este un început.
